La marca de tu agencia en documentos y correos para clientes

Al abrir un documento o un mensaje, el viajero debería reconocer a la agencia con la que ha reservado. AerQio permite una experiencia con la marca de la agencia en los PDF y las comunicaciones de reserva destinados al cliente, para mantener esa identidad en momentos prácticos del viaje. Es un límite definido, no un cambio de marca del software: los materiales para clientes pueden representar a la agencia, mientras que AerQio conserva su identidad en la plataforma, la cuenta y sus comunicaciones de soporte.

Muestra la identidad de la agencia donde la ve el cliente

Los documentos para clientes —facturas, recibos, confirmaciones y contratos— forman parte del servicio. El nombre, el logotipo y el color configurados identifican a la agencia y mantienen coherencia con otros puntos de contacto. Revisa el perfil y elige recursos legibles en el documento. La marca debe aclarar quién atiende al viajero, no restar importancia a los datos de su reserva.

Mantén coherentes los PDF y los mensajes de reserva

La misma identidad puede extenderse del PDF a los correos de reserva y a las notas de los bonos para clientes. Esa continuidad importa cuando un correo incluye una factura o una confirmación adjunta: el mensaje y el documento deben encajar. Revisa el PDF generado y el contenido del correo como experiencias distintas, incluidos los datos de contacto y las notas añadidas a la reserva. Un logotipo por sí solo no hace útil un mensaje; los detalles del viaje, los importes correctos y una nota pertinente siguen siendo esenciales.

Utiliza las notas del bono para aportar contexto útil

Una nota de bono permite añadir información breve y útil para el cliente. Procura que sea concreta, fácil de consultar y adecuada para el viajero. No incluyas instrucciones internas, datos confidenciales de proveedores ni contenido que deba quedar en el registro del agente. Comprueba antes de enviarla que siga siendo pertinente para ese pasajero y ese itinerario. Un mensaje revisado ayuda más que texto genérico copiado en todas las reservas.

Distingue las comunicaciones propias de AerQio

La marca blanca se aplica a los materiales para clientes de la agencia; no significa que todas las pantallas, los correos o los documentos adopten esa identidad. El inicio de sesión, la cuenta del software y las comunicaciones de plataforma o soporte de AerQio siguen siendo comunicaciones de AerQio. Mantener la distinción ayuda al equipo a saber qué mensajes se refieren a su cuenta de software y cuáles están dirigidos a los viajeros. También evita confundir la marca de la agencia con la identidad del proveedor de la plataforma.

El envío de correo depende de la configuración disponible

La agencia puede utilizar su propia configuración de envío si está configurada para la cuenta; de lo contrario, los mensajes pueden utilizar el servicio de envío compartido de AerQio. No des por hecho que establecer un logotipo o un nombre de agencia cambia la dirección del remitente, ni que una conexión SMTP propia funciona sin configuración y validación. Antes de depender de un nuevo flujo de correo, confirma con el administrador los ajustes reales de envío. El cliente debe ver datos de contacto correctos y el equipo debe saber qué buzón recibe las respuestas.

Una revisión sencilla antes de compartir

Abre un documento y un correo de ejemplo y revísalos como un viajero. Comprueba que el nombre y el logotipo son correctos, que los datos del viaje corresponden a la reserva, que el importe se entiende y que la vía de contacto es adecuada. Revisa las notas y elimina el texto interno. Confirma también que el equipo reconoce los mensajes de plataforma y cuenta de AerQio. Revisar ambos lados hace que el límite de marca sea práctico, no solo visual.